Am revenit la ESS Office Tech după aproape un an de la prima achiziție, nu pentru că echipamentul s-ar fi stricat, ci pentru că biroul a crescut și nevoile s-au schimbat. Prima dată am cumpărat o imprimantă multifuncțională pentru un birou cu trei persoane. Acum coordonez o echipă de opt și volumul de documente scanate și arhivate s-a dublat.
Ce m-a făcut să revin a fost modul în care au răspuns la întrebările tehnice. Nu mi-au recomandat cel mai scump model, ci un scanner care se potrivea cu fluxul nostru real: documente cu capse, hârtie subțire, fișiere mixte. Am primit explicații clare despre consumul de consumabile și despre compatibilitatea cu Windows 11, pe care îl folosim în rețea.
Diferența față de alte magazine online a fost consultanța înainte de comandă. Mi-au trimis un tabel comparativ cu trei modele, cu viteza reală de scanare măsurată în condiții de birou, nu din fișa tehnică. Am ales Fujitsu fi-7160 și după două luni de utilizare intensivă pot spune că decizia a fost corectă. Alimentatorul automat nu a blocat niciun document cu capse, iar software-ul de recunoaștere OCR funcționează impecabil cu documente în limba română.
Un aspect pe care nu l-am găsit la alți furnizori a fost testarea echipamentului înainte de livrare. Am primit fotografii cu scannerul deschis, cu rolele curățate și cu o pagină de test scanată. Pentru cineva care a mai primit echipamente „noi" cu probleme ascunse, acest detaliu contează enorm.
Recomand ESS Office Tech firmelor care nu vor să piardă timp cu retururi și configurare. Dacă știi exact ce volum de documente procesezi și ce sisteme de operare folosești, primești o recomandare corectă, fără presiune de vânzare. Am revenit pentru al doilea echipament și voi reveni și pentru consumabile, pentru că știu că primesc produse originale și sfaturi utile pentru întreținere.